{"id":21,"date":"2023-12-17T07:47:47","date_gmt":"2023-12-17T07:47:47","guid":{"rendered":"https:\/\/bienesraicesnieva.com\/?page_id=21"},"modified":"2024-04-19T04:17:07","modified_gmt":"2024-04-19T04:17:07","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bienesraicesnieva.com\/?page_id=21","title":{"rendered":"CARTA DE DERECHOS"},"content":{"rendered":"\t\t
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En todas las transacciones comerciales de compraventa de casa habitaci\u00f3n, el proveedor se compromete a que \u00e9stas se lleven a cabo conforme lo dispuesto en la LFPC, su Reglamento y a esta NOM, por lo cual reconoce que los consumidores cuentan con los siguientes derechos:<\/p>\n

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  1. Recibir, respecto de los bienes inmuebles ofertados, informaci\u00f3n y publicidad veraz, clara y actualizada, sin importar el medio por el que se comunique, incluyendo los medios digitales, de forma tal que le permita al consumidor tomar la mejor decisi\u00f3n de compra conociendo de manera veraz las caracter\u00edsticas del inmueble que est\u00e1 adquiriendo, conforme a lo dispuesto por la Ley.<\/li>\n
  2. Conocer la informaci\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas del inmueble, entre \u00e9stas: la extensi\u00f3n del terreno, superficie construida, tipo de estructura, instalaciones, acabados, accesorios, lugar de estacionamiento, \u00e1reas de uso com\u00fan, servicios con que cuenta y estado general f\u00edsico del inmueble.<\/li>\n
  3. Elegir libremente el inmueble que mejor satisfaga sus necesidades y se ajuste a su capacidad de compra.<\/li>\n
  4. No realizar pago alguno hasta que conste por escrito la relaci\u00f3n contractual, exceptuando los referentes a anticipos y gastos operativos, en los t\u00e9rminos previstos por la LFPC.<\/li>\n
  5. Firmar un contrato de adhesi\u00f3n bajo el modelo inscrito en la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor, en el que consten los t\u00e9rminos y condiciones de la compraventa del bien inmueble. Posterior a su firma, el proveedor tiene la obligaci\u00f3n de entregar una copia del contrato firmado al consumidor.<\/li>\n
  6. Adquirir un inmueble que cuente con las caracter\u00edsticas de seguridad y calidad que est\u00e9n contenidas en la normatividad aplicable y plasmadas en la informaci\u00f3n y publicidad que haya recibido.<\/li>\n
  7. Recibir el bien inmueble en el plazo y condiciones acordados con el proveedor en el contrato de adhesi\u00f3n respectivo.<\/li>\n
  8. En su caso, ejercer las garant\u00edas sobre bienes inmuebles previstas en la LFPC, considerando las especificaciones previstas en el contrato de adhesi\u00f3n respectivo.<\/li>\n
  9. Recibir la bonificaci\u00f3n o compensaci\u00f3n correspondiente en t\u00e9rminos de la LFPC, en caso de que una vez ejercida la garant\u00eda, persistan defectos o fallas en el inmueble. Asimismo, a que se realicen las reparaciones necesarias en caso de defectos o fallas imputables al proveedor, u optar por la substituci\u00f3n del inmueble o rescisi\u00f3n del contrato cuando proceda.<\/li>\n
  10. Contar con canales y mecanismos de atenci\u00f3n gratuitos y accesibles para consultas, solicitudes, reclamaciones y sugerencias al proveedor, y conocer el domicilio se\u00f1alado por el proveedor para o\u00edr y recibir notificaciones.<\/li>\n
  11. Derecho a la protecci\u00f3n por parte de las autoridades competentes y conforme a las leyes aplicables, incluyendo el derecho a presentar denuncias y reclamaciones ante las mismas.<\/li>\n
  12. Tener a su disposici\u00f3n un Aviso de Privacidad para conocer el tratamiento que se dar\u00e1 a los datos personales que proporcione y consentirlo, en su caso; que sus datos personales sean tratados conforme a la normatividad aplicable y, conocer los mecanismos disponibles para realizar el ejercicio de sus Derechos de Acceso, Rectificaci\u00f3n, Cancelaci\u00f3n y Oposici\u00f3n.<\/li>\n
  13. Recibir un trato libre de discriminaci\u00f3n, sin que se le pueda negar o condicionar la atenci\u00f3n o venta de una vivienda por razones de g\u00e9nero, nacionalidad, \u00e9tnicas, preferencia sexual, religiosas o cualquiera otra particularidad en los t\u00e9rminos de la legislaci\u00f3n aplicable.<\/li>\n
  14. Elegir libremente al notario p\u00fablico para realizar el tr\u00e1mite de escrituraci\u00f3n.<\/li>\n
  15. Bibliograf\u00eda.\n
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    1. Constituci\u00f3n Pol\u00edtica de los Estados Unidos Mexicanos, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 5 de febrero de 1917, \u00faltima reforma publicada el 28 de mayo de 2021.<\/li>\n
    2. C\u00f3digo Civil Federal, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 26 de mayo de 1928, \u00faltima reforma publicada el 11 de enero de 2021.<\/li>\n
    3. Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 27 de julio de 1931, \u00faltima reforma publicada el 20 de enero de 2009.<\/li>\n
    4. Ley Federal Protecci\u00f3n a la Propiedad Industrial, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 1 de julio de 2020, sin reformas.<\/li>\n
    5. Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 24 de abril de 1972, \u00faltima reforma publicada el 31 de julio de 2021.<\/li>\n
    6. Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 31 de marzo de 2007, \u00faltima reforma publicada el 20 de mayo de 2021.<\/li>\n
    7. Ley Federal de Competencia Econ\u00f3mica, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 23 de mayo de 2014, \u00faltima reforma publicada el 20 de mayo de 2021.<\/li>\n
    8. Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 24 de diciembre de 1992, \u00faltima reforma publicada el 24 de diciembre de 2020.<\/li>\n
    9. Ley Federal sobre Metrolog\u00eda y Normalizaci\u00f3n, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 1 de julio de 1992, abrogada.<\/li>\n
    10. Ley de Infraestructura de la Calidad, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 01 de julio de 2020, sin reformas.<\/li>\n
    11. Ley General de Asentamientos Humanos, Ordenamiento Territorial y Desarrollo Urbano, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 28 de noviembre de 2016, \u00faltima reforma publicada el 01 de junio de 2021.<\/li>\n
    12. Ley General de Protecci\u00f3n Civil, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 6 de junio de 2012, \u00faltima reforma publicada el 20 de mayo de 2021.<\/li>\n
    13. Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 5 de julio de 2010, sin reformas.<\/li>\n
    14. Reglamento de la Ley General de Protecci\u00f3n Civil, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 13 mayo de 2014, \u00faltima reforma publicada el 09 de diciembre de 2015.<\/li>\n
    15. Reglamento de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 21 de diciembre de 2011, sin reformas.<\/li>\n
    16. Reglamento de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 3 de agosto del 2006.<\/li>\n
    17. Reglamento de la Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 19 de diciembre del 2019.<\/li>\n
    18. Reglamento de la Ley Federal sobre Metrolog\u00eda y Normalizaci\u00f3n, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 14 de enero de 1999, \u00faltima reforma publicada el 28 de noviembre de 2012.<\/li>\n
    19. Acuerdo emitido por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor por el cual se dan a conocer los modelos de contrato de adhesi\u00f3n en materia inmobiliaria, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 24 de noviembre de 2004.<\/li>\n
    20. Acuerdo emitido por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor por el que se sustituyen los anexos 1 y 2 del diverso por el cual se dan a conocer los modelos de contrato de adhesi\u00f3n en materia inmobiliaria, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 25 de mayo de 2010.<\/li>\n
    21. Acuerdo emitido por la Procuradur\u00eda Federal del Consumidor por el que se establecen los Lineamientos para el An\u00e1lisis y Verificaci\u00f3n de la Informaci\u00f3n y Publicidad, publicado en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 24 de julio de 2012.<\/li>\n
    22. Reglas para el Otorgamiento de Cr\u00e9ditos a los Trabajadores Derechohabientes del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, publicadas en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el 4 de mayo de 2020.<\/li>\n
    23. Housing Developers Rules, Gobierno de Singapur, hiperv\u00ednculo: https:\/\/sso.agc.gov.sg\/SL\/130-R1?DocDate=20171101, fecha de consulta: 16 de junio de 2020.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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